设备制造商如何提高售后的服务效率?针对这一问题,提出了工业自动化设备远程运维管理系统的解决方案。
通过工业自动化设备远程运维系统,实现众多设备运营数据的统一管理,实现大屏、PC、手机等终端设备对设备数据的统一运维和管控。
自动化设备网络监控系统的架构
设备通以及PLC通过以太网或串口方式接入智能网关,网关将解析好的数据传至互联网,进而传入服务器,最后通过服务器中部署的数据平台系统,将设备监控数据、业务数据以及其他数据发布到监控大屏及各个监控端。
远程运维主要功能:GIS地图,实时监控,维保中心,历史数据,远程控制等等。
工业自动化设备运维管理系统具体应用如下:
1,通过云平台,设备售后人员可以对设备远程实时掌控。
2,通过预警,有计划地安排检修、保养和售后申请及配件生产等,减少因为故障修理及零配件生产周期不定等带来的不必要损失。
3,通过远程设备故障报警,迅速诊断,告知故障原因和解决方法,可以远程排故,节省费用,减少停机时间,有效降低因为故障而带来的损失。
4,通过远程实现企业专业售后服务人员与设备使用人员对接,可以帮助其快速成长,提高维修的效率。
5,通过云平台实现远程调试和升级服务。
璞华大数据HawkEye设备智能维保平台提供工业自动化设备运维管理系统解决方案。